Produktdaten wachsen rasant
Tausende Artikel, Varianten und Attribute – den Überblick über alle Details zu behalten, ist kaum machbar.
Branchenlösung · Onlinehandel
mAikit für E-Commerce
Das promptlose, DSGVO-konforme KI-Ökosystem für den Onlinehandel: mAikit macht das freigegebene Wissen Deines Shops sofort nutzbar – von Produktdaten und Retouren-Regeln über Versand- und Lieferanten-Infos bis zu internen Prozessen. mAikit findet nicht nur, es fasst zusammen und formuliert Entwürfe – aus Deinen echten Daten, mit Quellenangabe. So vermeidet mAikit Halluzinationen und entlastet Support, Fulfillment und Team, gerade in Saisonspitzen.
- DSGVO-konform
- Hosting in Deutschland
- Vermeidet Halluzinationen
Kennst Du das in Deinem Shop?
Im Onlinehandel wächst alles schneller, als das Team hinterherkommt: Produkte, Anfragen, Regeln, Ausnahmen. Und das Wissen dazu liegt in Tools, Tabellen und Köpfen verstreut. Genau hier setzt mAikit an.
Immer dieselben Anfragen
Versand, Retoure, Verfügbarkeit: Der Support beantwortet die gleichen Fragen jeden Tag aufs Neue.
Retouren & Versandregeln
Unterschiedliche Länder, Carrier und Sonderfälle machen klare Auskünfte kompliziert.
Wissen ist verstreut
Lieferanten-Infos, Prozesse und Sonderregeln liegen in vielen Tools – auffindbar nur für Einzelne.
Saisonspitzen am Limit
Zu Sale-Aktionen und Weihnachten explodiert das Anfragevolumen – das Team kommt an die Grenze.
Falsche Infos = Retouren
Erfundene Produktangaben führen zu Fehlkäufen, Retouren und Frust. Allgemeine KI-Tools sind hier riskant.
So unterstützt Dich mAikit im Tagesgeschäft
Du fragst mAikit wie eine erfahrene Kollegin – in ganz normaler Sprache. Die Antwort kommt aus dem freigegebenen Wissen Deines Shops, mit Verweis auf die Quelle.
Produkt- & Sortimentswissen auf Zuruf
Attribute, Kompatibilitäten und Details zu Artikeln werden sofort auffindbar – ohne langes Suchen in Tabellen und im Shopsystem.
Kundenanfragen schneller beantworten
Fragen zu Versand, Retoure und Verfügbarkeit klärt Dein Support in Sekunden – auf Basis der echten Prozess- und Produktinfos statt aus dem Gedächtnis.
Support & Fulfillment einarbeiten
Neue Mitarbeitende – auch Saisonkräfte zur Peak-Zeit – fragen mAikit und sind schneller einsatzbereit, weil das Shop-Wissen zugänglich ist.
Produkt- & Marken-Content
Aus Deinem Sortiments- und Markenwissen entstehen Beiträge für Social Media – damit Dein Shop sichtbar bleibt, ohne dass Content zur Zusatzlast wird.
Wichtig: mAikit ist ein Wissenswerkzeug. Die inhaltliche Prüfung und Verantwortung bleibt immer bei Dir bzw. Deinem Team – mAikit macht das vorhandene Wissen nur schneller zugänglich.
Praxisbeispiel
Mehr als Suchen: mAikit denkt mit
mAikit findet nicht nur Wissen – es fasst zusammen, formuliert Entwürfe und bereitet auf. Immer aus Eurem freigegebenen Shop-Wissen und mit Quellenangabe.
Support
„Formulier eine freundliche Antwort auf die Retouren-Anfrage – nach unseren Versand- und Retouren-Regeln."
mAikit
Gerne – hier ein Entwurf: „Hallo … gern nehmen wir Deine Rücksendung zurück. Die Retoure ist innerhalb von 30 Tagen möglich; das kostenlose Retourenlabel findest Du hier … Nach Eingang erstatten wir den Betrag …" Zusammengestellt aus: Versand- & Retouren-Regeln
Was Dein Team mAikit sagen kann:
- „Fasse unsere Retouren-Regeln in zwei Sätzen für eine Kundenantwort zusammen."
- „Entwirf eine Produktbeschreibung für Artikel SKU 4821 aus unseren Produktdaten."
- „Formuliere eine Antwort auf ‚Wo ist meine Bestellung?‘ nach unseren Versandinfos."
- „Welche Lieferzeit gilt laut Lieferanten-Info für Artikel Y?"
- „Erstelle FAQ-Antworten zu unseren häufigsten Support-Fragen."
- „Vergleiche die Konditionen zweier Versanddienstleister aus unseren Unterlagen."
mAikit erstellt Entwürfe und Zusammenfassungen aus Eurem freigegebenen Shop-Wissen – mit Quellenangabe. Die finale Freigabe bleibt immer bei Dir.
Kunden- & Shopdaten? Bleiben sicher.
Im Onlinehandel arbeitest Du mit sensiblen Daten. mAikit ist so gebaut, dass sie geschützt bleiben.
Hosting in Deutschland & Europa
Shop-, Kunden- und Bestelldaten bleiben in deutschen und europäischen Rechenzentren – und fließen nicht in das Training von KI-Modellen.
DSGVO- und EU-AI-Act-konform
Datenschutz und Compliance sind von Beginn an eingebaut – passend zu den Anforderungen im Onlinehandel.
Berechtigungskonzept
Support, Fulfillment und Einkauf sehen jeweils nur die Daten, für die sie freigegeben sind.
Antworten aus echten Daten
mAikit vermeidet Halluzinationen, weil es ausschließlich aus Deinem freigegebenen Shop-Wissen antwortet.
Häufige Fragen aus dem Onlinehandel
Ist mAikit für den Onlinehandel DSGVO-konform?
Ja. mAikit ist DSGVO-konform und EU-AI-Act-konform und läuft ausschließlich in deutschen und europäischen Rechenzentren. Kunden- und Bestelldaten fließen nicht in das Training von KI-Modellen, und über ein rollenbasiertes Berechtigungskonzept sieht jede Person nur die für sie freigegebenen Daten.
Woher nimmt mAikit seine Antworten?
Aus dem Wissen, das Dein Shop freigibt – etwa Produktdaten, Versand- und Retouren-Regeln, Lieferanten-Infos und internen Prozessen. mAikit erfindet nichts dazu, sondern verweist auf die konkrete Quelle in Deinen Unterlagen.
Kann mAikit unsere Produktdaten und Prozesse nutzen?
Ja. mAikit arbeitet mit dem freigegebenen Shop-Wissen – etwa Produktinformationen, Versand- und Retouren-Regeln und Prozessbeschreibungen – und erstellt daraus auch Antwortentwürfe und Zusammenfassungen. Welche Quellen sich am besten einbinden lassen, klären wir gemeinsam.
Kann mAikit dem Support wiederkehrende Kundenfragen abnehmen?
Ja. mAikit beantwortet Fragen zu Versand, Retouren und Produkten auf Basis Deiner hinterlegten Regeln und formuliert direkt einen Antwortentwurf. So löst der Support wiederkehrende Anfragen schneller – die finale Freigabe bleibt bei Deinem Team.
Was passiert mit unseren Kunden- und Bestelldaten?
Sie bleiben geschützt. Durch das Hosting in Deutschland, ein striktes Berechtigungskonzept und den Verzicht auf Modell-Training mit Deinen Daten bleibt sensibles Kunden- und Bestellwissen im Haus.
Hilft mAikit, Saisonspitzen und neue Aushilfen im Support zu bewältigen?
Ja. Neue oder saisonale Kräfte fragen mAikit in normaler Sprache und erhalten Antworten direkt aus Euren Regeln und Prozessen – ohne lange Einarbeitung. Gerade in Peak-Zeiten hält das den Support handlungsfähig.
Team-Lizenzen
Mehr als 10 Lizenzen für Dein Unternehmen?
Für Shops mit mehreren Support- und Fulfillment-Teams richten wir alle Zugänge zentral ein, stimmen die Einrichtung mit Eurer IT ab und stellen Dir einen festen Ansprechpartner zur Seite – DSGVO-konform, mit AVV und Kauf auf Rechnung.
- Zentrale EinrichtungWir legen alle Zugänge an – Du lieferst nur die E-Mail-Liste.
- StaffelpreisJe mehr Lizenzen, desto günstiger pro Zugang – Angebot individuell.
- Kauf auf RechnungKeine Kreditkarte nötig – Abrechnung passend zu Deiner Buchhaltung.
- AVV & DokumentationAuftragsverarbeitungsvertrag und alle Unterlagen für Deinen Datenschutz.
- Onboarding fürs TeamGemeinsame Einführung, damit alle vom ersten Tag an produktiv sind.
- Fester AnsprechpartnerEine Person, die Dein Setup kennt – keine Warteschleife.
Einrichtungsservice ab 12 Monaten Laufzeit. Weniger als 10 Lizenzen? Dann buchst Du einfach pro Person über die Preisseite.
Team-Lizenzen anfragenBevor Du Dich für irgendeinen KI-Anbieter entscheidest – lies das hier.
Die Fragen, die Dir kein KI-Anbieter freiwillig beantwortet. Wir schon.