Ticket-Flut & Wiederholfälle
Dieselben Support-Fälle landen immer wieder im Ticket-System – und kosten jedes Mal neu Zeit.
Branchenlösung · IT-Dienstleister
mAikit für IT-Systemhäuser
Das promptlose, DSGVO-konforme KI-Ökosystem für IT-Systemhäuser und Softwareunternehmen: mAikit macht das freigegebene Wissen Deines Unternehmens sofort abrufbar – von Ticket-Historie und Runbooks bis zu interner Doku. Antworten kommen aus Deinen echten Quellen, nicht aus dem Internet. So vermeidet mAikit Halluzinationen und beschleunigt Support, Consulting und Onboarding.
- DSGVO-konform
- Hosting in Deutschland
- Vermeidet Halluzinationen
Kennst Du das in Deinem Systemhaus?
In IT-Systemhäusern steckt das entscheidende Wissen in Tickets, Runbooks und Köpfen – und muss bei jedem Incident sofort verfügbar sein. Genau hier setzt mAikit an.
Wissen in Tickets & Runbooks
Frühere Lösungen stecken in Ticket-Historie und Runbooks – gefunden werden sie nur mühsam.
Doku ist verstreut
Wikis, Confluence, SharePoint, Notizen: Das Wissen liegt an vielen Orten und ist selten aktuell.
Onboarding dauert
Neue Techniker und Consultants brauchen lange, bis sie Kundenumgebungen und Prozesse überblicken.
Kundenspezifische Setups
Jeder Kunde ist anders konfiguriert – dieses Wissen hängt oft an einzelnen Köpfen.
Zeitdruck bei Incidents
Wenn es brennt, muss die richtige Lösung sofort da sein – SLAs lassen wenig Spielraum.
So unterstützt Dich mAikit im Tagesgeschäft
Du fragst mAikit wie einen erfahrenen Kollegen – in ganz normaler Sprache. Die Antwort kommt aus dem freigegebenen Wissen Deines Unternehmens, mit Verweis auf die Quelle.
Ticket-Historie & Runbooks durchsuchen
Frühere Lösungen zu ähnlichen Fällen werden sofort auffindbar – der Support löst schneller und konsistenter.
Interne Doku auf Zuruf
Wissen aus Confluence, SharePoint, OneDrive und Co. wird abfragbar – ohne mühsames Suchen über mehrere Tools hinweg.
Techniker & Consultants einarbeiten
Neue Kolleg:innen fragen mAikit statt ständig das Team zu unterbrechen – und sind schneller eigenständig einsatzbereit.
Fachcontent & Recruiting nebenbei
Aus Deinem Know-how entstehen Beiträge für LinkedIn & Co. – für Sichtbarkeit und die Suche nach IT-Fachkräften, ohne Zusatzaufwand.
Wichtig: mAikit ist ein Wissenswerkzeug. Die fachliche Prüfung und Verantwortung bleibt immer bei Dir bzw. Deinem Team – mAikit macht das vorhandene Wissen nur schneller zugänglich.
Kundendaten? Bleiben geschützt.
Als IT-Dienstleister trägst Du Verantwortung für Kundendaten. mAikit ist so gebaut, dass sie geschützt bleiben.
Hosting in Deutschland & Europa
Deine Daten bleiben in der EU und werden nicht für das Training von KI-Modellen verwendet.
DSGVO- und EU-AI-Act-konform
Datenschutz und Compliance sind von Anfang an mitgedacht – nicht nachträglich draufgesetzt.
Berechtigungskonzept
Jede:r sieht nur das Wissen, für das er oder sie freigegeben ist – sauber getrennt nach Rollen und Mandanten.
Antworten aus echten Daten
mAikit vermeidet Halluzinationen, weil es ausschließlich mit Deinem freigegebenen Wissen arbeitet.
Häufige Fragen von IT-Systemhäusern
Ist mAikit für IT-Systemhäuser DSGVO-konform?
Ja. mAikit ist DSGVO-konform und EU-AI-Act-konform, wird in Deutschland und Europa gehostet und nutzt Deine Daten nicht für das Training von KI-Modellen. Über ein Berechtigungskonzept sehen Mitarbeitende nur das Wissen, für das sie freigegeben sind.
Woher nimmt mAikit seine Antworten?
Ausschließlich aus dem von Dir freigegebenen Wissen – etwa Ticket-Historie, Runbooks, interner Doku und Prozessbeschreibungen. So vermeidet mAikit Halluzinationen und antwortet auf Basis Deiner echten Daten statt aus allgemeinem Internetwissen.
Kann mAikit auf unsere Doku und Wissensquellen zugreifen?
mAikit lässt sich mit gängigen Quellen verbinden – etwa Confluence, SharePoint, OneDrive, Microsoft 365, Google Drive und Teams. Welche Deiner Quellen sich am besten anbinden lassen, klären wir gern gemeinsam.
Wie aufwändig ist die Einrichtung?
Gering. mAikit ist out-of-the-box einsatzbereit – ohne langwieriges Integrationsprojekt. Du gibst die Wissensquellen frei, und Dein Team kann sofort in natürlicher Sprache Fragen stellen.
Was passiert mit unseren und den Kundendaten?
Sie bleiben geschützt. Durch Hosting in Deutschland, ein klares Berechtigungskonzept und den Verzicht auf Modell-Training mit Deinen Daten bleibt sensibles Wissen im Haus.
Braucht mein Team Prompt-Kenntnisse?
Nein. mAikit ist promptlos – Du fragst wie eine Kollegin oder einen Kollegen, in ganz normaler Sprache. Kein Prompt-Engineering, kein Kurs nötig.
Team-Lizenzen
Mehr als 10 Lizenzen für Dein Unternehmen?
Ab 10 Lizenzen musst Du nicht selbst durch den Checkout. Wir legen alle Zugänge zentral an, stimmen die Einrichtung mit Deiner IT ab und Du bekommst einen festen Ansprechpartner – DSGVO-konform, mit AVV und Kauf auf Rechnung.
- Zentrale EinrichtungWir legen alle Zugänge an – Du lieferst nur die E-Mail-Liste.
- StaffelpreisJe mehr Lizenzen, desto günstiger pro Zugang – Angebot individuell.
- Kauf auf RechnungKeine Kreditkarte nötig – Abrechnung passend zu Deiner Buchhaltung.
- AVV & DokumentationAuftragsverarbeitungsvertrag und alle Unterlagen für Deinen Datenschutz.
- Onboarding fürs TeamGemeinsame Einführung, damit alle vom ersten Tag an produktiv sind.
- Fester AnsprechpartnerEine Person, die Dein Setup kennt – keine Warteschleife.
Einrichtungsservice ab 12 Monaten Laufzeit. Weniger als 10 Lizenzen? Dann buchst Du einfach pro Person über die Preisseite.
Team-Lizenzen anfragenBevor Du Dich für irgendeinen KI-Anbieter entscheidest – lies das hier.
Die Fragen, die Dir kein KI-Anbieter freiwillig beantwortet. Wir schon.